ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

условия и порядок возврата денежных средств

Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за услуги сервиса Nebula.

Политика возврата является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется ко всем Заказчикам, акцептовавшим условия оферты.

Основания для возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

Техническая невозможность предоставления услуги со стороны Исполнителя;
Неоднократные сбои в работе сервиса, делающие невозможным его использование;
Предоставление услуги ненадлежащего качества;
Иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Важно: Возврат денежных средств не производится в случаях, если:

Заказчик передумал использовать услугу без объективных причин;
Проблемы с доступом к сервису вызваны действиями самого Заказчика;
Истек срок действия подписки.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата денежных средств Заказчику необходимо:

Обратиться в службу технической поддержки через Telegram в рабочее время (с 9:00 до 21:00 по московскому времени);
Предоставить активационный ключ и описание проблемы;
Дождаться рассмотрения заявки службой поддержки (срок рассмотрения — до 5 рабочих дней);
В случае положительного решения — предоставить реквизиты для возврата средств.

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Размер возврата

При возврате услуги ненадлежащего качества Заказчику возвращается сумма, пропорциональная неиспользованному периоду подписки.

Комиссия платежной системы не возвращается.

Контакты службы поддержки

Telegram: скоро

Часы работы: с 9:00 до 21:00 (московское время)

E-mail: avatar_99@bk.ru

Заключительные положения

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия Политики размещена на сайте https://nebulan.ru/

Все споры и разногласия, возникающие в связи с возвратом денежных средств, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

ФИО: Фомин Никита Олегович

ИНН: 772512811143

Контактный телефон: +7 977 310-88-13

Контактный e-mail: avatar_99@bk.ru